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Domande frequenti
Raccomandato per te
Quanto dura il processo di prenotazione?
Il tempo per la prenotazione dipende dalla possibilità da parte dell’host di offrire una prenotazione immediata oppure no. Nel primo caso sarà veramente veloce, giusto il tempo di registrarsi e seguire i vari passi per ottenere la conferma immediata. In caso contrario l’host risponde normalmente entro 24 ore di tempo alla richiesta di prenotazione. Trascorso detto termine dalla prenotazione consigliamo di valutare altre soluzioni o provare ad inviare un messaggio prima di abbandonare la scelta. Nel caso di avvenuta conferma riceverete una mail con il link per il pagamento della prenotazione che dovrà essere eseguito entro le 24 ore dall’avvenuta conferma. Trascorso detto termine la vostra prenotazione sarà automaticamente cancellata e renderà nuovamente disponibili le date prescelte.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono le varie carte di credito dei circuiti internazionali, tramite i sistemi Stripe e bonifico bancario.
Posso utilizzare più di un metodo di pagamento per pagare una prenotazione?
No, non è possibile usare più di un metodo di pagamento tra quelli disponibili.
Come posso modificare o rimuovere un metodo di pagamento?
Per modificare o rimuovere un metodo di pagamento vai sulla tua area riservata nella sezione “metodi di pagamento” ed inserisci o rimuovi i dati che vuoi modificare.
Domande sulla prenotazione
Posso apportare modifiche a una richiesta di prenotazione in sospeso?
Si, se la richiesta non è stata ancora accettata dall’host, puoi annullare la richiesta di prenotazione e presentarne una nuova con i dati aggiornati.
Come posso cancellare una richiesta di prenotazione?
La richiesta di cancellazione di una prenotazione è possibile a patto che l’host non abbia già ricevuto il pagamento della stessa. In caso contrario sarà soggetta ai termini e condizioni indicati dall’host.
Come posso controllare lo stato della mia prenotazione?
Per controllare lo stato della tua richiesta devi entrare nella tua area riservata ed alla voce richieste troverai lo stato della tua prenotazione.
Quando mi viene addebitata una prenotazione?
L’addebito della prenotazione avviene nel momento in cui, ricevuta la notifica di conferma della disponibilità da parte dell’host, avrai effettuato il pagamento. Ricordati che avrai a disposizione 24 ore per effettuare il pagamento, trascorse le quali l’host la prenotazione sarà annullata automaticamente senza nessun preavviso. Nel caso l’host abbia scelto di attivare la prenotazione immediata l’addebito sarà immediato.
Diritti di prenotazione
Questi ci aiutano a mantenere attivi tutti i servizi per garantirti la migliore esperienza per la prenotazione del tuo viaggio.
Perchè sul sito paghiamo solo i diritti di prenotazione?
A differenza di altre piattaforme dove si incassano tutto o in parte il costo della prenotazione, abbiamo scelto di gestire puramente la fase tecnica della prenotazione. Questo ci consente, a differenza di altre piattaforme, di poter offrire questo servizio con costi notevolmente più bassi. Vi ricordiamo che i nostri host sono tutti registrati con i loro documenti di identità e quindi sono host “sicuri”. In questo modo anche i nostri host possono avere una gestione più semplice degli incassi delle prenotazioni.
Aiuto per le tue prenotazioni
Cosa succede se il mio host annulla la mia prenotazione?
Nel caso il tuo host dovesse annullare la tua prenotazione a causa di eventi imprevisti, non preoccuparti, contattalo e richiedi subito il rimborso di quanto versato. In caso di problemi saremo pronti ad assisterti per risolverli.
Cosa devo fare se ho dimenticato qualcosa in un posto in cui ho alloggiato?
Se hai dimenticato qualcosa in un posto dove hai alloggiato, contatta direttamente il tuo host e, se è il caso, inviagli del denaro per coprire i costi di spedizione.
Posso prenotare la nave o l'aereo se non ho ricevuto risposta dall'host?
Ti consigliamo di attendere la risposta dell’host, tranne nel caso di prenotazione immediata dove la prenotazione è certa. Oppure prova a contattare altri host ed attendi sempre la conferma.
Come posso condividere i dettagli del viaggio con gli altri?
Per condividere i dettagli del viaggio con gli altri partecipanti devi entrare nella tua area personale ed accedendo alla voce richieste, clicca sulla prenotazione e da lì potrai stampare o salvare il file come pdf per poter inviare i dettagli agli altri viaggiatori.
